Conditions D’utilisation

Conditions générales d’Aktiia 

Section 1 : Dispositions générales 

1. Introduction et définitions 

1. Nous sommes Aktiia. Les présentes conditions s’appliquent à toutes les offres, commandes et accords pour lesquels Aktiia vous fournit des produits et/ou des services. En achetant et/ou en utilisant nos produits et/ou services, vous reconnaissez et acceptez d’être lié par les présentes conditions, en plus de toute condition supplémentaire incluse dans l’offre.  

1. En cas de conflit entre le contenu des présentes conditions et les conditions d’une offre, ce sont les conditions de l’offre qui prévalent. 

1. Les mots et expressions en majuscules utilisés dans les présentes conditions sont définis comme suit à l’adresse. Les autres mots et expressions en majuscules sont définis dans le corps des présentes conditions : 

1. « Contrat » : le contrat établi entre vous et Aktiia, comprenant la commande acceptée, les présentes conditions et leurs annexes éventuelles ; 

1. « Aktiia » : Aktiia SA, une société à responsabilité limitée de droit suisse, dont le siège social est situé à Neuchâtel (rue du Bassin 8a, 2000), numéro de registre du commerce CH-645-4117746-3, ou Aktiia B.V., une société à responsabilité limitée de droit néerlandais, dont le siège social est situé à Waalwijk (Koetshuislaan 215, 5146 BM), numéro de registre du commerce 82016194. L’entité spécifique d’Aktiia avec laquelle vous contractez dépend de votre pays de résidence, comme indiqué dans la clause 2.1 des présentes conditions ; 

1. « Frais » : tous les coûts ou prix, qu’ils soient ponctuels ou périodiques, que vous êtes tenu de payer à Aktiia pour l’exécution de tous les services, tels que détaillés dans une offre ; 

1. « Offre » : une proposition d’Aktiia de livrer des produits ou d’exécuter des services selon les termes des présentes conditions et de toute condition supplémentaire incluse dans l’offre ; 

1. « Ordre » : Votre demande de livraison de produits ou d’exécution de services à votre intention, telle qu’elle est incluse dans une offre ; 

1. « Parti » : Vous ou Aktiia ; 

1. « Produits » : Produits proposés par Aktiia, y compris le matériel ; 

1. « Services » : La fourniture du logiciel lié aux produits ; 

1. « Logiciel » : Les logiciels et les plateformes SaaS proposés par Aktiia, y compris par le biais de ses produits et de son site Web ; 

1. « Termes » : ces termes et conditions qui font partie de l’accord entre vous et Aktiia ; 

1. « Site Web » : le site Web d’Aktiia, disponible à l’adresse www.aktiia.com ; et  

1. « Vous » / « Utilisateur » : une partie qui souhaite utiliser ou commander des produits et/ou des services auprès d’Aktiia. 

1. Offres et accords 

1. Si vous résidez en Suisse ou au Royaume-Uni, les présentes conditions s’appliquent entre vous et : 
    

Aktiia SA 
Rue du Bassin 8a,  
2000 
Neuchâtel 
Suisse 

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, les présentes conditions s’appliquent entre vous et : 

Aktiia B.V. 
Koetshuislaan 215 
5146 BM Waalwijk 
Les Pays-Bas 

1. Toutes les offres sont subordonnées au respect des conditions suivantes : 

1. Vous n’avez pas l’intention de distribuer, de concéder des licences, de revendre ou d’utiliser de toute autre manière les produits ou les services à des fins professionnelles ou commerciales ; 

1. Vous devez être une personne physique âgée de 18 ans ou plus ; et  

1. Vous fournissez les informations requises par l’offre. 

1. Vous reconnaissez et acceptez que les images contenues dans les offres sont indicatives et que les produits offerts et les services fournis peuvent différer de ces images. 

1. Vous reconnaissez et acceptez que toutes les offres sont non contraignantes et qu’un accord sur la base d’une offre n’est définitif que lorsqu’Aktiia confirme votre commande.  

1. Aktiia peut refuser d’accepter une commande à sa propre discrétion, y compris mais sans s’y limiter : 

1. En relation avec un litige antérieur concernant le paiement de taxes pour des ordonnances antérieures ; 

1. Les produits ne peuvent être livrés ou les services ne peuvent être exécutés en raison d’un manque de stock ou d’une limitation inattendue des ressources d’Aktiia ;  

1. Il y a eu une erreur manifeste dans les frais inclus dans l’offre ; ou 

1. Aktiia soupçonne qu’une commande n’a pas été passée de bonne foi. 

1. Prix et paiements 

1. Sauf indication contraire, les frais contenus dans une offre sont localisés et affichés dans la devise du pays où vous vous trouvez. Les frais indiqués dans les offres s’appliquent uniquement à ce moment-là. 

1. Les frais inclus dans une offre comprennent tous les coûts liés à l’offre et à la livraison des produits ou à l’exécution des services tels que décrits dans l’offre, y compris les taxes et les frais de douane et d’assurance. 

1. Pour payer les frais inclus dans l’offre, vous pouvez uniquement utiliser les méthodes de paiement incluses dans l’offre. 

1. Propriété intellectuelle 

1. Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits de propriété intellectuelle (tels que : droits d’auteur, marques déposées, noms commerciaux) dévolus aux produits, services, site Web, textes, photographies, images et autres matériels (promotionnels) sont exclusivement détenus par Aktiia (ou sont gérés par Aktiia avec l’autorisation de la partie ayant droit à ces droits de propriété intellectuelle). Vous reconnaissez et acceptez de ne pas enfreindre ces droits de propriété intellectuelle. 

1. Vie privée 

1. La fourniture de nos produits et services peut entraîner le traitement de données à caractère personnel. Notre avis de confidentialité explique comment Aktiia traite ces données personnelles. 

1. Responsabilité et garantie 

1. Les produits et services sont fournis à titre d’information générale uniquement. Ils n’offrent pas de conseils sur lesquels vous pouvez vous appuyer. Vous devez obtenir l’avis d’un professionnel ou d’un spécialiste avant d’entreprendre ou de vous abstenir d’entreprendre une action sur la base d’informations obtenues à partir des produits ou des services. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations fournies par les produits et services, nous ne faisons aucune déclaration, ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la mise à jour de ces informations. L’utilisation des produits et services se fait entièrement à vos risques et périls. Les garanties relatives aux produits et services ne sont données par Aktiia que si elles sont déclarées par écrit (au moins sous forme de texte) et qu’elles sont expressément désignées comme garantie. 

1. Vous reconnaissez et acceptez que, dans la mesure permise par la loi applicable, Aktiia n’est pas responsable des dommages indirects, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes consécutives, les pertes de bénéfices, la corruption ou la perte de données ou d’autres pertes intangibles (même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages). 

1. Aktiia n’est pas responsable des blessures causées par une mauvaise utilisation des produits, le non-respect des instructions ou l’utilisation des produits avec des accessoires non autorisés. 

1. Dans le cas où Aktiia est responsable de dommages pour quelque raison que ce soit, cette responsabilité est limitée aux frais effectivement payés pour les produits ou services qui ont entraîné les dommages. 

1. Aucune disposition des présentes conditions ou d’un quelconque accord n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de dommages résultant d’un préjudice corporel ou d’un décès causé par notre négligence grave, notre faute intentionnelle ou un défaut du produit, comme l’exige la législation en vigueur. 

1. Procédure de réclamation 

1. Veuillez contacter Aktiia par l’intermédiaire du site Web si vous avez des réclamations concernant l’exécution de l’accord.  

1. Votre plainte sera traitée dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant sa réception. Si la finalisation de la plainte prend plus de temps, une confirmation de votre plainte vous sera envoyée dans un délai de quatorze (14) jours, afin de vous informer de la date à laquelle une réponse substantielle peut être attendue.  

1. Divers 

1. Vous reconnaissez et acceptez que si Aktiia n’applique pas certaines parties de l’accord, cela ne peut être considéré comme une renonciation au droit d’appliquer ces obligations à un stade ultérieur. 

1. L’invalidité ou l’inapplicabilité d’une disposition de l’accord n’affecte pas les autres dispositions de l’accord, à moins qu’une telle disposition ne soit inextricablement liée à la disposition invalide ou inapplicable. Toute disposition invalide ou inapplicable sera remplacée ou, dans la mesure où le droit applicable le permet, réputée remplacée, par une disposition valide et applicable qui diffère le moins possible de la disposition invalide ou inapplicable et qui reflète l’intention de la disposition invalide ou inapplicable. 

1. Droit applicable et juridiction 

1. Les présentes conditions et l’accord, ainsi que toute question, réclamation ou litige y afférent, qu’il soit contractuel ou non contractuel, sont régis par les lois de la Suisse. Ce choix de loi n’affecte pas la protection dont vous pouvez bénéficier en vertu de la loi obligatoire de votre pays de résidence. 

 Les tribunaux compétents pour votre lieu de résidence auront une compétence exclusive pour tout litige découlant du présent accord ou en rapport avec celui-ci. En outre, vous avez le droit de présenter des réclamations également devant les tribunaux de Neuchatêl, en Suisse. 

Section 2 : Vente de produits 

La présente section 2 ne s’applique aux offres, commandes et accords que dans la mesure où ils concernent l’achat d’un produit. 

1. Livraison  

1. Si vous payez les frais en plusieurs fois, Aktiia conserve la propriété du produit jusqu’à ce que le paiement ait été effectué en totalité, sauf accord écrit contraire. 

1. Vous reconnaissez et acceptez que les produits ne soient livrés qu’à l’adresse spécifiée dans la commande et qu’une commande portant sur plusieurs produits puisse être livrée en plusieurs fois. 

1. Vous reconnaissez et acceptez que la livraison d’un produit est soumise à l’exactitude des informations que vous fournissez et à votre coopération, y compris en fournissant à Aktiia les informations supplémentaires nécessaires à la livraison d’un produit. 

1. Vous reconnaissez et acceptez qu’aucun droit ne peut être tiré des dates de livraison qui vous ont été communiquées. Cependant, Aktiia fera une première tentative pour livrer le produit dans les 30 jours, sauf indication contraire dans l’offre. 

1. Si Aktiia n’est pas en mesure de livrer un produit, Aktiia peut annuler (en partie) une commande. Dans ce cas, les frais payés pour la livraison de produits qui n’auraient pas pu être livrés seront remboursés dans un délai raisonnable. 

1. Une offre peut indiquer qu’un produit peut être livré par « livraison express » comme décrit dans cet article (Livraison express). La livraison express peut n’être disponible que pour certains territoires, comme décrit dans l’offre, et peut inclure des frais supplémentaires, comme décrit dans l’offre. Sous réserve du paiement des frais associés à la commande, les dispositions suivantes s’appliquent à toutes les livraisons express :  

1. Aktiia traitera et expédiera le jour même toutes les commandes passées avant 12 heures, heure d’Europe centrale, du lundi au vendredi (à l’exclusion des jours fériés nationaux) ;  

1. Toutes les autres commandes seront traitées et expédiées par Aktiia le jour ouvrable suivant. 

1. Retour et retrait 

1. Conformément aux lois applicables en matière de vente à distance, nous offrons à nos clients un droit de rétractation sans indication de motif. Vous avez le droit d’exercer le droit de rétractation dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession des biens. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. 

1. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Aktiia B.V., Koetshuislaan 215, NL-5146 BM Waalwijk, Tél : +41 325522052, courriel : product.team@aktiia.com) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou par courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait accessible via [page du site Web d’Aktiia], mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez également nous envoyer une autre déclaration claire par voie électronique. Si vous faites usage de cette option, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de la réception d’un tel retrait (par exemple, par courriel). 

1. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises rapidement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez que vous avez résilié le présent contrat. Ce délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement. 

1. Aktiia n’est tenue d’accepter le retour d’un produit que si :  

1. Vous nous informez de votre souhait de retourner un produit dans les quatorze (14) jours suivant la livraison d’un produit ; 

1. Vous avez manipulé le produit et l’emballage avec soin ; 

1. Vous n’avez déballé le produit et ne l’avez utilisé que dans la mesure où cela était nécessaire pour déterminer si vous souhaitiez conserver le produit, d’une manière qui serait appropriée dans un magasin ;  

1. Vous n’avez pas brisé le sceau de l’emballage du produit (notre produit est un dispositif médical qui ne peut être retourné pour des raisons de santé ou d’hygiène si le sceau a été brisé, conformément aux lois applicables) ; et 

1. Vous suivez les instructions pour le retour d’un produit telles que communiquées par Aktiia dans cet article 11. 

1. Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes responsable des frais d’expédition et de retour du produit. Afin de faciliter le processus de retour, Aktiia peut vous fournir une étiquette de retour pré-remplie, et une déduction correspondant aux frais de retour sera appliquée à votre remboursement pour couvrir ces frais. 

1. En cas de rétractation de votre part du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

1. Le refus de livraison ou le renvoi d’un bien sans déclaration de rétractation ne suffit pas à exprimer votre volonté de vous rétracter. 

1. Non-conformité 

1. Dans la mesure où la loi applicable l’exige, Aktiia réparera et/ou remplacera, sans frais pour vous, toutes les parties du produit qui ne répondent pas à vos attentes raisonnables concernant le produit sur la base de l’accord, pendant deux (2) ans à compter de la date de livraison du produit. 

1. L’article 12.1 ne s’applique pas et Aktiia n’est pas responsable : 

1. les dommages résultant d’un accident, d’une inondation, d’un incendie, d’une mauvaise utilisation, d’un abus ou de l’usure normale, y compris les rayures et les bosses ;  

1. les pièces consommables (« usure ») incluses dans le produit, telles que les piles, les courroies, à moins que le dommage ne résulte d’un défaut de matériau ou de fabrication ;  

1. les dommages qui surviennent lorsque vous n’utilisez pas le produit conformément aux instructions qui l’accompagnent ou qui sont disponibles sur le site Internet ;  

1. les dommages résultant d’une négligence, de modifications, d’une tentative de réparation par une personne non autorisée, d’un stockage ou d’un transport inapproprié ; 

1. les dommages résultant des services de tiers, de la manipulation du produit ou des modifications apportées au produit sans l’autorisation d’Aktiia ; ou 

1. l’utilisation du produit avec une application ou un logiciel non développé ou approuvé par Aktiia. 

1. Vous reconnaissez et acceptez que – lorsque l’article 12.1 s’applique – vous pouvez choisir de faire réparer ou remplacer le produit. Aktiia peut choisir de refuser de réparer et/ou de remplacer le produit si une telle action s’avère impossible ou impose à Aktiia des coûts ou des efforts disproportionnés.  

1. Si Aktiia refuse ou n’est pas en mesure de réparer ou de remplacer le produit, vous aurez droit à un remboursement (partiel) des frais tel que déterminé par Aktiia ou, si le problème avec le produit est majeur, Vous pouvez choisir de résilier l’accord dans la mesure où il concerne la vente du produit. 

1. Vous reconnaissez et acceptez que votre droit personnel à la garantie de l’article 12.1 doit être prouvé par vous, par exemple par la facture originale de l’achat du produit en question, telle qu’émise par Aktiia. 

1. Toute garantie valide sur un produit est transmise aux acheteurs potentiels d’appareils d’occasion, sur présentation de la facture originale attestant de la date d’achat initiale. 

1. Si vous souhaitez utiliser la garantie de l’article 12.1, vous devez contacter l’équipe de support client d’Aktiia par le biais du centre d’aide/page FAQ disponible sur le site Web.  

1. Vous reconnaissez et acceptez de suivre toutes les instructions raisonnables d’Aktiia en ce qui concerne votre appel à la garantie, y compris l’expédition du produit.  

1. Vous reconnaissez et acceptez qu’Aktiia ne renvoie ou ne remplace les produits fournis dans le cadre de la garantie que dans les pays où le produit peut être acheté. Si un retour est nécessaire, Aktiia vous fournira gratuitement une étiquette de retour à utiliser pour renvoyer l’article. Seuls les articles expédiés à l’aide de l’étiquette fournie seront acceptés. Veuillez ne pas expédier votre article à une autre adresse ou en utilisant une autre méthode que celle indiquée par Aktiia. Une fois le produit reçu, il sera inspecté afin de déterminer s’il répond aux conditions énoncées dans la présente section 12. Si les conditions de la garantie sont remplies, nous réparerons ou remplacerons le produit défectueux. La garantie des produits ainsi que l’assistance produit ne sont applicables et effectives que dans les territoires où les produits d’Aktiia sont ou ont été commercialisés. Les produits de remplacement ne peuvent être expédiés que dans les pays où le produit est commercialisé. 

1. Vous reconnaissez et acceptez que la période de garantie originale telle que détaillée dans l’article 12.1 continue à s’appliquer pour tout produit qu’Aktiia remplace, sans accorder d’extension de la période de garantie, dans la mesure permise par la loi applicable. 

 

Section 3 : Fourniture de logiciels 

La présente section 3 ne s’applique qu’aux offres, commandes et accords dans la mesure où ceux-ci se rapportent à la fourniture de notre logiciel. 

1. Licence 

1. Sous réserve de votre respect de l’accord régissant la fourniture du logiciel, Aktiia vous accorde une licence non exclusive, non transférable, non cessible, révocable et limitée, ne pouvant donner lieu à l’octroi d’une sous-licence, sur le logiciel pour votre usage personnel. Sauf stipulation contraire dans les présentes conditions, il vous est expressément interdit d’utiliser le logiciel pour le compte ou au bénéfice d’un tiers. Aktiia et/ou ses concédants de licence se réservent tous les droits sur les logiciels fournis. 

1. Sauf si la loi applicable le permet, vous ne pouvez pas :  

1. copier, reproduire, encadrer, refléter, crawler, republier, modifier, créer des dérivés de toute partie du logiciel ;  

1. d’accéder ou de tenter d’accéder au code source du logiciel, de tenter de procéder à la compilation inverse, au désassemblage, à l’ingénierie inverse ou de réduire de toute autre manière à une forme humainement perceptible tout ou partie du logiciel ou de son infrastructure ;  

1. introduire ou tenter d’introduire des chevaux de Troie, des bombes à retardement ou d’autres programmes conçus pour endommager, provoquer des effets néfastes, intercepter ou contrecarrer tout système, toute donnée ou toute information personnelle ;  

1. accéder au site Web, à l’application mobile ou aux services, ou les utiliser, dans le but de créer un produit ou un service concurrent ou de copier ses caractéristiques ou son interface utilisateur ; ou 

1. fournir l’accès au logiciel à des tiers. 

1. Le logiciel peut vous permettre de télécharger, de publier ou de transmettre manuellement du contenu, tel que des informations de journal, des données d’enquête, des notes, des horaires de sommeil et des médicaments (« contenu utilisateur »). Aktiia peut utiliser votre consentement d’utilisateur dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir, contrôler et améliorer les produits et services. À condition qu’Aktiia fasse des efforts raisonnables pour anonymiser le contenu utilisateur, Aktiia se réserve le droit d’utiliser votre contenu utilisateur pour des publications scientifiques, pour générer des recommandations utiles à d’autres utilisateurs, pour le développement et le marketing de produits et services existants et nouveaux et pour l’analyse statistique ; à cette fin, vous accordez par la présente à Aktiia une licence mondiale, gratuite, perpétuelle, irrévocable, transférable, cessible, avec droit de sous-licence, d’utiliser votre contenu utilisateur à ces fins. Aktiia se réserve le droit d’ajuster, de refuser ou de supprimer tout contenu utilisateur à sa seule discrétion. 

1. Mise à disposition du logiciel 

1. Vous reconnaissez et acceptez qu’il vous incombe de vous procurer et d’entretenir (à vos frais) tout équipement et logiciel nécessaire pour accéder au logiciel. 

1. Vous reconnaissez et acceptez que certaines fonctionnalités du logiciel ne sont disponibles que par l’intermédiaire d’un compte personnel associé à vos identifiants de connexion personnels (un « compte »). Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte. 

1. Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes entièrement responsable de toute perte et/ou de tout dommage qu’Aktiia pourrait subir du fait de votre utilisation du logiciel, à moins que vous ne soyez pas responsable de ces pertes et/ou dommages.  

1. Vous déclarez et garantissez que votre utilisation du logiciel et votre contenu utilisateur ne doivent pas :  

1. enfreindre, ou amener un tiers à enfreindre, toute loi ou réglementation applicable ;  

1. enfreindre tout droit de propriété intellectuelle, tout autre droit de propriété ou tout droit de publicité ou de confidentialité ;  

1. sont illégales ;  

1. inclure des informations fausses, incomplètes ou inexactes vous concernant ou concernant toute autre personne, société ou autre entité juridique, ou être diffamatoire ou calomnieux ;  

1. être obscène ou contenir de la pornographie ; ou  

1. être inconvenants ou contenir des propos obscènes. 

1. Aktiia peut, conformément aux dispositions légales, refuser, suspendre, annuler ou résilier temporairement ou définitivement votre compte, toute information s’y rapportant, et/ou votre accès et/ou utilisation de tout ou partie du logiciel si vous êtes en infraction avec l’accord. 

1. Logiciels nécessaires aux produits 

1. Aktiia mettra à jour le logiciel nécessaire pour qu’un produit remplisse les fonctions que vous pouvez raisonnablement attendre d’un produit dans le cadre de l’accord, afin que le produit puisse continuer à remplir ces fonctions pendant la période d’application de l’article 12.1. Ces mises à jour comprennent les mises à jour concernant la sécurité du logiciel. 

1. Caractéristiques et abonnement 

1. Aktiia offre certaines fonctionnalités gratuitement, tandis que d’autres sont disponibles exclusivement pour ses utilisateurs premium, comme indiqué ci-dessous : 

1. Fonctionnalités gratuites. Aktiia fournit à tous les utilisateurs un accès gratuit à certaines fonctionnalités des services. Les fonctionnalités spécifiques désignées comme gratuites sont déterminées uniquement à la discrétion d’Aktiia et peuvent être modifiées ou interrompues à tout moment sans préavis. 

1. Caractéristiques supérieures. Aktiia offre aux utilisateurs premium des outils améliorés et un accès élargi à des fonctionnalités conçues pour fournir des informations plus approfondies sur les données relatives à la pression artérielle. Les caractéristiques classées comme Premium Features sont déterminées exclusivement par Aktiia et peuvent être modifiées ou supprimées à la discrétion d’Aktiia sans préavis. 

1. Les fonctionnalités Premium sont proposées moyennant le paiement périodique de frais dans le cadre d’un abonnement à nos services (« abonnement »). Les conditions et les détails de l’abonnement sont affichés au moment de l’achat des services. 

1. Si la fourniture des services est subordonnée à un abonnement, la durée initiale de l’accord est comprise entre un mois et un an, en fonction du type d’abonnement. Vous pouvez résilier l’accord avec un préavis d’un mois avant la fin de la période initiale. Après la période initiale, l’accord est prolongé tacitement pour une durée déterminée, en fonction du type d’abonnement. Après cette prolongation, vous pouvez résilier l’accord. Cette résiliation prendra effet à la fin de la période d’abonnement en cours.  

1. Si un essai gratuit est proposé, l’essai se transforme en abonnement payant à la fin de la période d’essai, à moins que l’utilisateur ne l’annule avant la fin de l’essai. Les conditions spécifiques de l’essai, y compris sa durée, seront affichées lors de l’activation. 

1. Aktiia facturera ces Frais mensuellement ou annuellement, en fonction du type d’abonnement. 

1. Les utilisateurs sont responsables de la gestion de leurs abonnements, y compris des annulations et des mises à jour des informations de facturation. La gestion de l’abonnement se fait par l’intermédiaire de la plateforme (Apple ou Google) sur laquelle l’achat a été effectué. 

1. Aktiia peut annuler la fourniture du logiciel si vous ne payez pas les frais périodiques associés en temps voulu, c’est-à-dire dans les 30 jours suivant leur facturation par Aktiia. 

 

Section 4 : Écarts par pays 

Si vous résidez aux Pays-Bas, les dérogations suivantes aux conditions s’appliquent. 

Clause	Écart
16,3	Après la période initiale, l’utilisateur peut résilier l’accord à tout moment avec un préavis d’un mois.

 

Si vous résidez au Royaume-Uni, les dérogations suivantes aux conditions s’appliquent. 

Clause	Écart
16,3	Insérer le texte suivant après la première phrase : « Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez le faire immédiatement, à condition de nous en informer dans les 14 jours suivant l’achat (le « délai de réflexion »). Aktiia vous remboursera l’abonnement par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, dans les 14 jours suivant l’acceptation de l’annulation. »
(Nouveau) Section 4 : Utilisation de l’application	Section 4 : Utilisation de l’application  La présente section 4 ne s’applique qu’à l’utilisation de notre application mobile (l’« application »).  17. Exigences en matière de système d’exploitation  17.1 Cette application nécessite un téléphone mobile compatible fonctionnant sous iOS ou Android et répondant aux exigences minimales de la version du système d’exploitation, telles que spécifiées dans les magasins d’applications respectifs.  18. Comment vous pouvez utiliser l’application, y compris le nombre d’appareils sur lesquels vous pouvez l’utiliser  18.1 En contrepartie de votre acceptation de respecter les présentes conditions, vous pouvez :  18.1.1 télécharger ou diffuser une copie de l’application sur un téléphone portable compatible que vous possédez et visualiser, utiliser et afficher l’application et le service sur ces appareils à des fins personnelles uniquement. En outre, vous pouvez partager l’application et le service conformément aux règles applicables en matière de partage familial, telles qu’elles sont définies dans l’Apple App Store ou le Google Play Store.  18.1.2 recevoir et utiliser tout code logiciel supplémentaire gratuit ou toute mise à jour de l’application incorporant des « patches » et des corrections d’erreurs que nous pourrions vous fournir.  19. Vérifier que l’application et les services vous conviennent.  19.1 L’application et les services n’ont pas été développés pour répondre à vos besoins individuels. Veuillez vérifier que les équipements et les fonctions de l’application et des services (tels que décrits sur le site Appstore et dans la documentation) répondent à vos besoins.

 

 

Si vous résidez en Allemagne, les dérogations suivantes aux conditions s’appliquent. 

Clause	Écart
6.3	Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s’appliquent à la responsabilité d’Aktiia en matière de dommages, quel que soit le fondement juridique et nonobstant les autres exigences légales en matière de réclamations.  6.3.1 Aktiia est responsable en cas d’intention ou de négligence grave. Aktiia n’est responsable pour simple négligence qu’en cas de violation d’une obligation dont le respect est essentiel à la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligation dite cardinale). Dans le cas contraire, toute responsabilité pour des dommages de quelque nature que ce soit, quel que soit le fondement de la demande, y compris la responsabilité pour culpa in contrahendo, est exclue.  6.3.2 Dans la mesure où Aktiia est responsable d’une simple négligence conformément à l’article 6.3.1, la responsabilité d’Aktiia est limitée aux dommages auxquels Aktiia pouvait normalement s’attendre en fonction des circonstances connues au moment de la conclusion du contrat.  6.3.3 Aktiia ne sera pas responsable de la perte de données dans la mesure où le dommage est dû au fait que vous n’avez pas effectué de sauvegardes de données pour garantir que les données perdues peuvent être restaurées avec un effort raisonnable.  6.3.4 Dans la mesure où Aktiia fournit des fonctionnalités gratuites ou des essais gratuits, sa responsabilité est limitée à la diligence dans ses propres affaires conformément à l’article 277 du code civil allemand (BGB) ; l’article 516a Para 1 du code civil allemand (BGB) n’est pas affecté par la présente.
6.4	Les exclusions et limitations de responsabilité ci-dessus ne s’appliquent pas si Aktiia a assumé une garantie pour la qualité des produits ou services, ni pour les dommages qui doivent être indemnisés en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (ProdHaftG), ni pour les dommages à la vie, au corps ou à la santé.
6.5	Les exclusions et limitations de responsabilité susmentionnées s’appliquent également aux employés d’Aktiia, à ses agents d’exécution et aux autres tiers dont Akita utilise les services pour exécuter le contrat.
10.4	La livraison est effectuée dans le délai de livraison spécifié pour le produit concerné.
10.5	En cas d’indisponibilité des produits commandés dont Aktiia n’est pas responsable en raison d’une livraison tardive ou incorrecte (y compris la livraison de quantités réduites) par le fournisseur d’Aktiia (en amont) malgré un contrat de livraison conclu par Aktiia avec le fournisseur (en amont) pour les produits commandés, Aktiia se réserve le droit de ne pas effectuer la livraison. Dans ce cas, Aktiia s’engage à vous informer immédiatement de l’indisponibilité des produits commandés et à vous rembourser sans délai toute contrepartie (paiements) déjà reçue de votre part.
12.4	Sous réserve des dispositions légales, vous avez le droit de réduire le prix d’achat ou de résilier le contrat. En ce qui concerne les demandes de dommages-intérêts pour cause de défaut des produits, les dispositions de l’article 6 s’appliquent en plus des dispositions légales.
12.10	L’article 12.10 ne s’applique pas.
16,3	Si la fourniture des services est subordonnée à un abonnement, la durée initiale de l’accord est comprise entre un mois et un an, en fonction du type d’abonnement. Vous pouvez résilier l’accord avec un préavis d’un mois avant la fin de la période initiale. Après la période initiale, l’accord est prolongé tacitement pour une durée indéterminée et vous pouvez alors résilier l’accord à tout moment avec un préavis d’un mois.

 

Section 1: General provisions 

1. Introduction & Definitions 

1.1 We are Hilo, your blood pressure companion. These Terms & Conditions  describe the terms and conditions applicable to Your use of hilo.com (the “Site”), Hilo Band, Hilo Cuff and/or other electronic accessories (the “Products”), including the Hilo application (the “Hilo App”) (collectively, the “Services”). By purchasing, accessing, and/orusing the Services, You acknowledge and agree to be bound by these Terms in addition to any additional terms included in the Offer. 

1.2 In case there is a conflict between the contents of these Terms and any terms in an Offer, the terms in the Offer shall prevail. 

1.3 Capitalized words and expressions used in these Terms are defined as follows, other capitalized words and expressions are defined in the body of these Terms: 

1.3.1 « Agreement »: the agreement established between You and Hilo, including the accepted Order, these Terms and any annexes thereto; 

1.3.2 « Hilo »: Hilo is a trademark owned by Aktiia SA, a company with limited liability, incorporated under the laws of Switzerland, having its corporate seat in Neuchâtel (rue du Bassin 8a, 2000), trade register number CH-645-4117746-3. The term “Hilo” may irrespectively refer to the Hilo brand or to Aktiia SA and any of its subsidiaries, including Aktiia B.V., a company with limited liability, incorporated under the laws of the Netherlands, having its corporate seat in Waalwijk (Koetshuislaan 215, 5146 BM), trade register number 82016194, and Aktiia Australia Pty. a company with limited liability, incorporated under the laws of Australia, having its corporate seat in Sydney (Hall & Wilcox, Level 18 , 347 Kent Street , Sydney NSW 2000), Australian Company Number (ACN) 684 780 667 The specific legal entity you are contracting with depends on your country of residence, as outlined in clause 2.1 of these Terms; 

1.3.3 « Fee »: any costs or prices, whether non-recurring or periodic, such as the One Time Joining Fee  of the Annual Hilo Subscription, You are obliged to pay to Hilo for the performance of any Services, as detailed in an Offer; 

1.3.4 « Offer »: a proposal of Hilo to perform Services on the terms of these Terms and any additional terms included in the Offer; 

1.3.5 « Order »: Your request to enter the Agreement and to access and use the Services as included in an Offer; 

1.3.6 « Party »: You or Hilo; 

1.3.7 « Products »: the Hilo Band or any other physical product (e.g. accessories) offered by Hilo; 

1.3.9 « Hilo App »: Software and SaaS-platforms offered by Hilo, to access the Services; 

1.3.10 « Terms »: these terms and conditions that are part of the Agreement between You and Hilo; 

1.3.11 « Website »: the Hilo Website, available at www.Hilo.com; and  

1.3.12 « You »/”User”: a party who wishes to utilize or Order Products and/or Services from Hilo. 

1.3.13  “One Time Joining Fee”:  the one-time activation and setup fee payable by You at the start of the initial Subscription Term, as specified in the Offer 

1.3.14 “Annual Hilo Subscription”: the recurring annual payment granting access to the Hilo Services for the duration of the Subscription Term. 

1.3.15 “Subscription Term”: the twelve (12)-month period covered by the active Subscription, which automatically renews for successive twelve (12)-month periods unless cancelled in accordance with these Terms. 

2. Offers and Agreement 

2.1 These Terms apply between You and: 

Hilo 

c/o Aktiia B.V. 
Koetshuislaan 215 
5146 BM Waalwijk 
The Netherlands 

2.2 All Offers are conditional to You meeting the following conditions: 

2.2.1 You do not intend to distribute, license, resell, or otherwise use the Products or Services for business or commercial purposes; 

2.2.2 You must be an individual who is 18 years or older; and  

2.2.3 You provide the information required by the Offer. 

2.3 You acknowledge and agree that any images contained in Offers are indicative and that the Products and Services performed may differ from these images. 

2.4 You acknowledge and agree that all Offers are non-binding and that an Agreement on the basis of an Offer is only final when Hilo confirms your Order.  

2.5 Hilo may refuse to accept an Order at its own discretion, including but not limited to: 

2.5.1 In relation to a previous dispute regarding payment of Fees for previous Orders; 

2.5.2 The Products cannot be delivered or the Services cannot be performed, due to lack of stock or unexpected limitation of Hilo’s resources;  

2.5.3 There was an unmistakable error in the Fees included in the Offer; or 

2.5.4 Hilo suspects that an Order was not placed in good faith. 

3. Prices and payments 

3.1 Unless stated otherwise, the Fees contained in an Offer are localized and displayed in the currency of the country associated with Your location. Fees contained in Offers solely apply at that time. 

3.2 The Fees included in an Offer include all costs associated with the offer, delivery of the Products (as applicable) or the performance of the Services for Subscription Term as described in the Offer, including taxes and customs and insurance charges. 

3.3 To pay the Fees included in the Offer, You can solely utilize the methods of payment as included in the Offer. 

4. Intellectual Property 

4.1 You acknowledge and agree that all intellectual property rights (such as: copyrights, trademarks, tradenames) vesting in the Products, Services, Website, texts, photographs, images and other (promotional) materials are exclusively owned by Hilo (or are managed by Hilo with permission of the party entitled to such intellectual property rights). You acknowledge and agree that You shall not infringe these intellectual property rights. 

5. Privacy 

5.1 The provision of our Services may result in the processing of personal data. Our privacy notice explains how Hilo processes such personal data. 

6. Liability and warranty 

6.1 The Products and Services are provided for general information only. They do not offer advice on which you should rely. You must obtain professional or specialist advice before taking, or refraining from, any action on the basis of information obtained from the Products or Services. Although we make reasonable efforts to update the information provided by the Products and Services, we make no representations, warranties or guarantees, whether express or implied, that such information is accurate, complete or up to date. The use of the Products and Services is entirely at your own risk. Guarantees for the Products and Services are only given by Hilo if they are declared in writing (at least in text form) and are expressly designated as a guarantee. 

6.2 You acknowledge and agree that, to the extent permitted by applicable law, Hilo is not liable for any indirect damages, including but not limited to consequential loss, loss of profits, corruption or loss of data or other intangible losses (even if we have been advised of the possibility of such damages). 

6.3 Hilo is not liable for injuries caused by misuse of the Products, failure to follow instructions, or use of the Products with unauthorized accessories. 

6.4 In the event Hilo is liable for damages for any reason, that liability is limited to the Fees actually paid for the Products or Services that resulted in the damages. 

6.5 Nothing in these Terms or any Agreement excludes or limits our liability for damages resulting from personal injury or death caused by our gross negligence, willful misconduct or a defect in the Product, as required by applicable law. 

7. Complaints procedure 

7.1 Please contact Hilo through the Website if You have any complaints about the execution of the Agreement.  

7.2 Your complaint will be dealt with as soon as possible, yet at the latest within fourteen (14) days after receipt thereof. Should it take longer to finalize the complaint, a confirmation of your complaint will be sent within fourteen (14) days, to inform You when a substantive response can be expected.  

8. Miscellaneous 

8.1 You acknowledge and agree that if Hilo does not enforce parts of the Agreement, this cannot be regarded as a waiver of the right to enforce such obligations at a later stage. 

8.2 The invalidity or unenforceability of any provision of the Agreement shall not affect any other provisions of the Agreement, unless any such provision is inextricably linked to the invalid or unenforceable provision. Any invalid or unenforceable provision shall be replaced or, insofar possible under applicable law, deemed to be replaced, by a valid and enforceable provision which differs as little as possible from the invalid or unenforceable provision and reflects the intent of the invalid or unenforceable provision. 

9. Governing law and jurisdiction 

9.1 These Terms and the Agreement, and any matter, claim or dispute arising in connection with it, whether contractual or non-contractual, is governed by the laws of Switzerland. This choice of law does not affect the protection You may have under mandatory law in Your country of residence. 

The courts competent for Your place of residence shall have exclusive jurisdiction over any disputes arising out of or in connection with this Agreement. In addition, You shall be entitled to submit claims also before the courts of Neuchâtel, Switzerland. 

 Section 2: Access and Use of the Services 

This Section 2 only applies to Offers, Orders and Agreements in so far as these relate to the purchase of the Hilo Services 

10. Access to Hilo Services  

When entering the Agreement, You are purchasing the Hilo Services that include both (i) an One-Time Joining Fee and (ii) an Annual Hilo Subscription, providing access to the Hilo App and features for the duration of your active Subscription Term. 

10.1 One-Time Joining Fee 

The One-Time Joining Fee is a one-time activation and setup fee payable by You at the start of the initial Subscription Term.  

Upon payment of the One-Time Joining Fee, You will be eligible to receive one Hilo Band (hardware). 

10.2 Annual Hilo Subscription 

As part of its annual subscription, Hilo offers various services and features to provide deeper insights into blood pressure data. The features and services included in the Subscription may be modified or discontinued at Hilo’s discretion without prior notice. 

The Annual Hilo Subscription is offered through the periodic payment of Fees as part of a subscription to our Services (“Subscription”). Subscription terms and details are displayed at the time of purchase of the Services. 

The provision of Services is conditional on a Subscription, with an initial term of one year. You may terminate the Agreement with a notice period of one month to the end of the initial term. Following the initial term, the Agreement shall be tacitly extended by a specific period, depending on the Subscription type. After such extension, You may terminate the Agreement. Such termination will be effective at the end of the active Subscription term.  

When You cancel a Subscription, You cancel only future charges for your Subscription. You will not receive a refund for the current Subscription Term you paid for, but You will continue to have full access to that Subscription until the end of that current Subscription Term. Cancellation does not entitle You to the refund of any previously paid Fees and you will not receive a prorated refund for the remainder of the Subscription Term. 

If a free trial is offered, the trial will transition to a paid Subscription at the end of the trial period unless cancelled by You before the trial ends. The specific terms of the trial, including its duration, will be displayed during activation and/or in the Offer. 

You are responsible for managing the Subscriptions, including cancellations and updates to billing information. Subscription management is conducted through the respective platform (Apple or Google) and/or on the Hilo webshop where the purchase was made.  

The provisions of the Services will be rescinded if You do not pay the associated Periodic Fees in a timely manner, meaning within 30 days following the charging thereof by Hilo. 

Hilo shall update the Hilo App that is necessary for the Services to be provided, to ensure a seamless experience and access to the latest features. Such updates may also include updates that concern the security of the Hilo App. 

11. Delivery of the Products 

11.1 If You pay the Fees in instalments, Hilo retains title to the Products until payment has been made in full, unless otherwise agreed in writing. 

11.2 You acknowledge and agree that Products shall only be delivered to the address specified in the Order and an Order governing multiple Products may be delivered in parts. 

11.3 You acknowledge and agree that the delivery of a Product is subject to the accuracy of information You provide and Your cooperation, including by providing Hilo with additional information necessary for the delivery of a Product. 

11.4 You acknowledge and agree that no rights can be derived from any dates of delivery that have been communicated to You. However, Hilo will make a first attempt to deliver the Product within 30 days unless otherwise specified in the Offer. 

11.5 In case of undelivered or uncollected parcel at delivery office, Your Order will be automatically cancelled, and You will receive a full refund. 

11.6 If Hilo is unable to deliver a Product, Hilo may cancel (parts of) an Order. In such case, any Fees paid for the delivery of Products which could not have been delivered shall be repaid within a reasonable period of time. 

11.7 An Offer may state that a Product can be delivered through ‘express delivery’ as described in this article (Express Delivery). Express Delivery may only be available for certain territories as described in the Offer and may include additional Fees as described in the Offer.  

11.8 Subject to the payment of the Fees associated with the Order, the following applies to all Deliveries:  

11.8.1 Hilo shall process and dispatch all Orders placed before 12pm Local Time on Mondays through Fridays (excluding national holidays) within two business days;  

11.8.2 All other Orders shall be processed and dispatched by Hilo on the following working day, or in accordance with shipping information provided during Your Order (e.g. pre-orders). 

12. Return and withdrawal 

12.1 In accordance with applicable laws on distance selling transactions, we offer our customers a right of withdrawal without giving any reason. You have the right to exercise the right of withdrawal within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period shall be fourteen days from the day on which you or a third party other than the carrier designated by you takes possession of the goods. To comply with the withdrawal period, it is sufficient that You send the notification of the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period. 

12.2 To exercise Your right of withdrawal, You must notify us of Your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement. To do so, You may then contact us through the chatbot (Orders / Returns section) on the Help Center / FAQ page available on the Website. Alternatively, you may also send us a letter by post to Hilo c/o Aktiia SA, Rue du Bassin 8A – 2000 Neuchâtel – Switzerland, to notify us of Your decision to withdraw. 

12.3 You can also electronically complete and submit another clear statement to us. If you make use of this option, we will immediately send You a confirmation of receipt of such a withdrawal (e.g., by email). 

12.4 You must return or hand over the Product (incl. Hilo Band) to us promptly and in any event no later than fourteen days from the date on which you notify us that You have cancelled this contract. This deadline is met if You send the goods before the expiry of the fourteen-day period. You will bear the direct cost of returning the Product (incl. Hilo Band). You only have to pay for any loss of value of the goods if this loss of value is due to handling of the goods which is not necessary to check their quality, properties, and functioning. 

12.5 Hilo is only obliged to accept the return of a Product if:  

12.5.1 You notify us of Your wish to return a Product during the fourteen (14) days following the delivery of a Product; 

12.5.2 You have handled the Product and packaging with care; 

12.5.3 You have not broken any seal on the Product’s packaging (our Product is a Medical Device which cannot be returned for health or hygiene reasons if the seal has been broken, in accordance with applicable laws); and 

12.5.4 You follow the instructions for the return of a Product as communicated by Hilo in this article 12. 

12.6 You acknowledge and agree that You are responsible for the shipping and return costs of the Product. In order to facilitate the return Process, Hilo may provide You with a pre-filled return label, and a deduction amounting to the costs of return will be applied to your refund to cover such costs. 

12.7 If You choose to directly return and ship Your Product using the courier of your choice. In this case, our Customer Support Team will share the address to be used to return the Product. Please do not ship your item to any other address or utilizing any other method than as instructed by Hilo. The Products are your responsibility until they reach our warehouse. As a result, before returning the Product, You must ensure that it is properly protected and sealed so that it does not suffer any damage during transport. We recommend You obtain a proof of postage. Any foreign taxes or customs charges paid by Hilo upon a return initiated by You will be deducted from the refunded amount. 

12.8 If You withdraw from the contract, we will refund all payments we have received from You, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from Your choice of a delivery method other than the cheapest standard delivery offered by us), immediately and at the latest within fourteen days from the day on which we received notification of Your withdrawal from this contract. For this refund, we will use the same means of payment that You used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with You. We may refuse repayment until we have received the goods back or until You have provided proof that You have returned the goods, whichever is earlier. 

12.9 Return of a good without a declaration of withdrawal does not suffice to express your wish to withdraw. 

13. Non-conformity 

13.1 In so far as required under applicable law, Hilo shall – at no charge to You – repair and/or replace any parts of the Product that do not adhere to Your reasonable expectations of the Product based on the Agreement during two (2) years starting from the date of the delivery of the Product 

13.2 Article 13.1 does not apply to, and Hilo is not liable for: 

13.2.1 damage resulting from an accident, flood, fire, misuse, abuse, or ordinary wear and tear, including scratches and dents;  

13.2.2 consumable (‘wear and tear’) parts included in the Product, such as batteries, straps, unless the damage is the result of a defect in the material or workmanship;  

13.2.3 damage that occurs when You do not use the Product in accordance with the instructions accompanying the Product or available on the Website;  

13.2.4 damage resulting from negligence, modifications, attempted repair via unauthorised party, improper storage or transport; 

13.2.5 damage resulting from third party services, from tampering with the Product or alterations made to the Product without authorization of Hilo; or 

13.2.6 use of the Product with any application or software not developed or endorsed by Hilo. 

13.3 You acknowledge and agree that – when article 13.1 applies – You may choose to have the Product repaired or replaced. Hilo may choose to refuse to repair and/or replace the Product if performing such action would be impossible or would impose disproportionate costs or efforts on Hilo.  

13.4 If Hilo refuses or is unable to both repair and replace the Product, You shall be entitled to a (partial) repayment of the Fees as determined by Hilo or, if the issue with the Product is major, You may instead choose to terminate the Agreement in so far as it concerns the sale of the Product. 

13.5 You acknowledge and agree that your personal entitlement to the warranty in article 13.1 must be evidenced by You, e.g. by the original invoice for the purchase of the Product in question, as issued by Hilo. 

13.6 Any valid warranty on a Product is passed on to potential buyers of second-hand devices, upon presentation of the original invoice evidencing the date of initial purchase. 

13.7 If You wish to utilize the warranty in article 13.1, You shall contact Hilo’s Customer Support Team through the chatbot on the Help Center / FAQ page available on the Website.  

13.8 You acknowledge and agree to follow all reasonable instructions by Hilo in relation to Your appeal on the warranty, including shipping the Product.  

13.9 You acknowledge and agree that Hilo shall only return or replace Products provided under the warranty to countries where the Product can be purchased from. If a return is required, Hilo will provide you a free of charge return shipping label to be used to return the item. Only items shipped utilizing the provided label will be accepted. Please do not ship your item to any other address or utilizing any other method than as instructed by Hilo. Once the Product has been received, it will be inspected to determine if it meets the conditions set out in this section 13. If the warranty conditions are met, we will either repair or replace the defective Product. Product warranty as well as Product Support is only applicable and effective in the territories where Hilo’s Products are or have been commercialized. Replacement Products may only be shipped to countries where the Product is marketed. 

13.10 You acknowledge and agree that the original warranty period as detailed in article 13.1 continues to apply for any Product that Hilo replaces, without granting any extension of the warranty period, to the extent permitted by applicable law. 

Section 3: Provision of Hilo App 

This Section 3 only applies to Offers, Orders, and Agreements in so far as these relate to the provision of our Hilo App. 

14. License 

14.1 Subject to Your compliance with the Agreement governing the provision of the Hilo App, Hilo grants You a non-exclusive, non-transferable, non-assignable, revocable and limited, non-sublicensable license to the Hilo App for Your personal use. Except as stipulated otherwise in these Terms, You are expressly prohibited from utilizing the Hilo App on behalf or for the benefit of any third party. Hilo and/or our licensors reserve all rights on any Hilo App provided. 

14.2 Unless allowed by applicable law, You may not:  

14.2.1 copy, reproduce, frame, mirror, crawl, republish, modify, create derivatives of, any part of the Hilo App;  

14.2.2 access or attempt to access the source code of the Hilo App, attempt to reverse compile, disassemble, reverse engineer or otherwise reduce to human-perceivable form all or any part of the Hilo App or their infrastructure;  

14.2.3 introduce or attempt to introduce Trojan horses, time bombs or other programs designed to damage, cause adverse effects, intercept or counteract any system, data or personal information;  

14.2.4 access or use the Website, the Mobile Application or the Services for the purpose of building a competitive Product or service or copying its features or user interface; or 

14.2.5 provide access to the Hilo App to third parties. 

14.3 The Hilo App may allow You to upload, publish or transmit content manually, such as log information, survey data, notes, sleeping schedule and medication (« User Content« ). Hilo may use Your User Consent to the extent required to provide, monitor and improve the Products and Services. Provided Hilo makes reasonable effort to anonymise the User Content, Hilo reserves the right to use Your User Content for scientific publications, to generate recommendations that are useful to other users, for developing and marketing existing and new Products and Services and for statistical analysis; to this end, You hereby grant Hilo a worldwide, free of charge, perpetual, irrevocable, transferable, assignable license, with right of sublicense, to use Your User Content for those purposes. Hilo reserves the right to adjust, refuse or remove any User Content at its sole discretion. 

15. Provision of the Hilo App 

15.1 You acknowledge and agree that You are responsible for procuring and maintaining (at Your expenses) any equipment and software required to access the Hilo App. 

15.2 You acknowledge and agree that certain features of the Hilo App are only available through a personal account which is associated with Your personal login credentials (an « Account« ). You acknowledge and agree that You are responsible for the confidentiality of Your Account. 

15.3 You acknowledge and agree that You are fully liable for any losses and/or damages that Hilo may incur from Your use of the Hilo App, unless you are not responsible for the losses and/or damages.  

15.4 You represent and warrant that your use of the Hilo App and that your User Content, shall not:  

15.4.1 infringe, or cause a third party to infringe, any applicable law or regulation;  

15.4.2 infringe any intellectual property right, or other proprietary rights or right of publicity or privacy;  

15.4.3 be unlawful;  

15.4.4 include any false, incomplete or inaccurate information about yourself, or any information about any other individual, company or other legal entity, or be defamatory or trade libelous;  

15.4.5 be obscene or contain pornography; or  

15.4.6 be improper or include obscene language. 

15.5 Hilo may, in accordance with the statutory provisions, temporarily or permanently refuse, suspend, cancel or terminate your Account, any information relating in addition to that, and/or Your access and/or use to all or part of the Hilo App if You are in breach of the Agreement.